为深入了解北京市接诉即办改革的实践历程，进一步增强师生党员的党性修养和责任意识，2月24日晚，北京大学现代农学院党总支积极响应号召，带领学院分子农学教工党支部、农业经济管理与行政联合党支部、分子农学学生党支部和农业经济管理学生党支部党员，于北京大学百周年纪念讲堂观看《您的声音》影片。

电影《您的声音》聚焦了北京接诉即办改革的生动实践，围绕全球超大城市治理中普遍面临的挑战展开。影片通过北京市12345市民服务热线中心接入的市民诉求电话为主线，运用纪实拍摄手法，展现了七个具有代表性的故事情境，包括话务员的成长历程、停车难题、老旧楼房加装电梯的困境、市民打分机制的反馈效应以及数字化智能化治理的创新应用。通过这些故事，影片真实再现了基层治理中的关键细节：社区工作人员为了解决民众问题而在深夜奔波的背影，协调会议中工作人员的密集笔记，居民在问题得到解决后，从焦虑到喜悦的表情变化。影片不仅让观众感受到改革带来的切实变化，也展现了政府在推动超大城市管理创新中的坚韧与智慧。

通过此次观影活动，现代农学院的师生党员们深受感动，纷纷表示自己对基层一线工作者的辛勤付出有了更深的体会。无论是话务员、街道和社区工作人员，还是来自政府各职能部门的人员，他们都在面对城市发展中的复杂问题时，始终保持着高度的责任感与敬业精神。无论是日复一日的繁重工作，还是不断变化的挑战与压力，他们都毫不松懈，始终全情投入，用实际行动解决每一个市民的诉求。影片让大家看到了这些平凡而伟大的背后故事，深刻感受到在不断推进社会改革的过程中，基层工作人员的坚守与奉献，是推动城市发展的重要力量。

学生党员代表感想：

《您的声音》通过聚焦“12345”政务服务便民热线，以一系列生动案例如天坛东门周边环境治理、老旧小区改造等，展现了政府高效回应市民诉求和基层工作者为改善居民生活质量所付出的努力，强调了接线员与市民间建立的信任桥梁。影片不仅止于现象展示，更深入探讨信息不对称问题，并通过实例介绍了定期民意调查、公开工作报告及面对面座谈会等沟通机制，提出了促进不同群体间理解和信任的有效方案，强调倾听民声的重要性。这部电影以其深刻的洞察力和细腻的情感描绘，提醒我们每个人的声音都值得被听见，倾听是通往理解与进步的关键路径，使观众在感动中反思社会和谐背后的默默奉献。

——2022级农业经济管理博士研究生 郭雨飞

    《您的声音》聚焦 “12345” 热线，展现了解决民生问题时各部门的协同合作。影片里，老旧小区停车难题、加装电梯困境，桩桩件件，都与百姓生活息息相关。话务员日夜坚守，社区工作者不辞辛劳，各部门协同作战，积极回应市民诉求，诠释了 “接诉即办”的深刻内涵。12345 热线不只是简单的电话，它搭建起政府与市民沟通的桥梁，彰显出“人民至上” 的理念。这让我联想到农业领域，解决 “三农” 问题同样需要各方齐心协力。这意味着农业科研工作者需扎根土地，用科研成果助力增产提质，就像影片中的工作者积极回应市民诉求一样，精准对接农业需求，因地制宜发展农业新质生产力。我们要把论文写在祖国大地上，通过科技创新，为乡村振兴注入强劲动力，推动农业朝着现代化、高效化迈进，助力实现农业强、农村美、农民富的美好愿景。

——2024级分子农学博士研究生 石顺凯

文字 | 廖予熙

图片 | 陈昭玉

编辑 | 张明雪

审核 | 陈昭玉  杜语 尹燃 牛静怡